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爱鲜蜂的恐惧与战栗中

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来源: 作者: 2019-02-09 13:01:31

一篇未发出的消息稿件

当看到又一篇关于爱鲜蜂融资受阻裁员的报道时,从媒体角度而言,对这样的消息已经失去了重复阅读的兴趣。自7月初,爱鲜蜂被媒体曝出大面积裁员收缩以来,质疑声和负面消息未曾断绝。其实早在6月初,亿欧就接到内部人员爆料,称爱鲜蜂广东团队解散,新一轮融资进程受阻。本着谨慎的态度,在和爱鲜蜂另一位前员工取得联系并确认裁员收缩的消息无误之后,亿欧第一时间联系到了爱鲜蜂的CEO张赢,希望能从他那里得到官方回应,而张赢则表示爱鲜蜂依然处于正常运营,并且在最近会有大的进展,之后便交由市场部负责人来对接。该负责人则表示,爆料的消息属于不实传言,由于企业马上会放出大消息,时间节点上比较敏感,目前也不方便官方做出回应。另外他还透露,关于战略合作和融资的消息在6月中旬将会放出,最晚的话当月也可以敲定。

当时通过爆料者和其他知情人得到的消息如下:

1.佛山办公室已清空,广州团队已经进入清算阶段,成员接到自行离职的通知。

2.深圳团队部分负责物流的人员被裁掉,主要由于深圳当地的大仓已经撤离。

3.新一轮融资的资金未能顺利到账。

4.深圳当地爱鲜蜂团队的确出现了大范围裁员的现象,裁员对象集中在推广和运营人员,深圳当地40余人的地推团队已被裁掉,百余人的团队锐减至30余人。不过可能是由于地面布局结束之后对团队结构的调整导致。

可以确定的是,早该敲定的融资到现在依然在“正常进行中”,而企业方对于铺天盖地的质疑声则采取了回避的态度,“一言不和就推pr”。是什么让曾经头顶光环的明星企业陷入进退两难的境地?也许,这正是源自爱鲜蜂自己的恐惧。

爱鲜蜂的恐惧与战栗

1.对舆论的恐惧

企业与媒体之间本不该是对立的角色,但无奈,媒体的传播属性决定了大部分企业对于只会“报喜不报忧”。爱鲜蜂在对外方面早已统一口径,公司市场部及下属公关部作为唯一的对外出口,无论是CEO还是其他高层在媒体面前都是三缄其口。当然,不排除因为公司正规化带来在对外形象上的“统一”,但在本次被曝出裁员收缩后,其对于关键问题一直打太极,在舆论上试图通过其他报道转移事件影响的态度也比较明显。

2.对外部环境的恐惧

融资难,竞争激烈。今天的O2O领域时间见证人生,生活面对所有一个不小心后面就是万丈深渊。早在3月,爱鲜蜂已经释放出开始D轮融资的讯息,而经历了一系列事件后,资本市场对于社区项目开始怀着更加谨慎的态度。此时爱鲜蜂为了能够顺利获得融资,不惜自断一臂,在人员,市场,仓储,物流等方面大幅缩减,从而在短期内获得账面上的回报以吸引投资者,赶在资本市场正式步入冬季之前获得最后一笔助力。内忧外患之下,不可否认的是他们确实很努力,但也很急切,很恐惧。曾联系到爱鲜蜂之前的投资方,当问到目前的投资态度时,该投资人表示会更加注重项目的盈利能力,而当问到对爱鲜蜂下一轮融资的态度时,对方则回以沉默。

3.对自身的恐惧

作为一家在业内和资本市场受到关注的明星企业,在可能的失败和困境面前,爱鲜蜂大抵是恐惧的。无论是通过裁员来节约开支,或是对于被辞退员工以及内部纠纷的处理态度上,爱鲜蜂的回避态度都体现着其对自身问题的恐惧与无奈。

而事实上,真正应该恐惧的,是爱鲜蜂成立至今两年多的时间,错误的方向没来得及修正,从而越跑越歪。

爱鲜蜂自2014年成立以来,已经获得了4轮共计超1.1亿美元融资,估值超10亿人民币,主打社区便利O2O的轻平台。其“一小时送达”和众包配送的模式在社区便利行业也被拿来作为经典案例。这样一家企业却频频陷入质疑声中,主要有以下几类:

1.用户角度:商品实物与描述不符,配送时间超长,送错、漏送商品,价格与同类平台相比优势极小;

2.商家角度:加盟模式和合作形式方面纠纷较多;

3.资本角度:盈利模式不明确,行业处在探索期,尚无较成熟的商业模式出现,对项目信心不足;

而也曾多次体验爱鲜蜂的平台服务,遇到过的问题举典型的例子有以下几类:

1.漏送:其中一次便利店配送中,商家漏送一块香皂,在发现后致电商家并被告知无货,后协商退款;

2.错送:其自营产品的次日达配送中,错将生菜作为圆白菜送来,APP申请售后未得到处理;

3.商品质量受损:在近期暑期冰品放价活动中,在长约一小时的配送时间中,对冰品未做任何保温处理,导致送达时商品已经融化的面目全非;

4.配送超时:最近一次7月13日的体验中,商家配送时间超过一小时,货物送达之后的收货时间被修改为18::00,而实际上本人并未进行此项操作;

从用户角度而言,爱鲜蜂最大的优势无疑还是在于速度,而在价格和产品丰富程度上还略不足,另外,而最要命的一点在于,随着最后一公里物流体系的建立,打着“一小时上门”“两小时上门”旗号的平台越来越多,爱鲜蜂引以为豪的速度优势也正在逐渐失去。

会出现这些问题,究其根本还是在于平台与社区便利店之间的合作关系,由于具有强区域性,小范围的特点,社区便利店本身就带有送货上门的属性。不管社区店还是用户,对平台的需求其实没有想象中那么大,所以作为中间位置的平台其实很尴尬,加上爱鲜蜂又是轻模式,对下游商家缺少控制力和话语权,单纯靠平台去整合并不能从根本上促进资源和效率的有效利用。当然,这里不是指其商业模式本来就是个错误,只是表示其在合作模式上有着更多的改进点,关于这一点可以参考目前比较成熟的外卖平台模式。

后记:在搜集到的信息中,有一点让印象十分深刻。据悉,

爱鲜蜂的恐惧与战栗中

在媒体向爱鲜蜂CEO确认裁员收缩情况时,他表示近期会有重大消息放出,并发来一句“等我遇到的人很多”。而实际上,关键并不在于事件或者是媒体报道,真正需要在意的,应该是市场和用户还愿不愿意“等他”。爱鲜蜂在模式和渠道以及用户方面的价值不容忽视,如果能够顺利拿到新一轮融资的话,希望我们也能够早日看到爱鲜蜂破茧成蝶,不再恐惧。

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